Troca e Devolução

RECEBIMENTO DA ENCOMENDA

No ato de recebimento da encomenda, verifique se a embalagem foi violada, se for o caso, recuse a entrega do pedido, se constatar que a embalagem foi violada, providenciaremos uma nova remessa.

Caso receba a entrega, entre em contato com a nossa Central de atendimento em até 24 horas.

ARREPENDIMENTO

O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, incluindo feriados e finais de semana, acontar da data do recebimento do produto, para desistência.

O produto deve ser enviado a Rao Rao com cópia da nota fiscal do pedido, embalagem original e sem indícios de mau uso.

Após o recebimento do produto, será efetuado o cancelamento do valor do produto incluindo valor do frete.

No caso de pagamento com cartão de crédito, será solicitado o cancelamento junto a administradora do cartão. Este estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes à data da solicitação.

No caso de pagamento com boleto, o reembolso será efetuado em conta bancária commtitularidade do cliente. Este reembolso será visualizado na conta informada em até 5 (cinco) dias úteis.

TROCA

Em caso de constatação de defeitos, o cliente deve fazer o procedimento de troca até 30 (trinta) dias após o recebimento.

O produto deve ser enviado com a cópia da nota fiscal do pedido, embalagem original e sem indícios de mau uso.

Após o recebimento do produto, o mesmo será analisado e dentro de 5 (cinco) dias úteis, o produto com avaria ou defeito será substituído por outro com a mesma especificação, caso a troca não seja possível o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto incluindo valor do frete desde que a mercadoria tenha sido enviada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento.

GARANTIA

A Rao Rao, assegura garantia de 90 dias para os produtos eletrônicos adquiridos na loja virtual.

O produto com defeito deve ser enviado a com a cópia da nota fiscal do pedido e uma descrição do defeito constatado.

Trabalhamos para garantir as melhores condições aos nossos cliente e obter total satisfação em suas compras.

Nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor, caso tenha dúvidas, entre em contato pela opção Fale Conosco disponível em nossa pagina.



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